Geerd Dijkstra is servicemedewerker bij Zeeuwland. Wat doet een servicemedewerker nu eigenlijk? Vanaf kantoor lopen we met hem mee naar appartementengebouw De Veste in Zierikzee en gaan het ontdekken.

Geerd: “Mijn dag staat nooit vast. In de ochtend bekijk ik mijn agenda, maar voor mijn functie moet je flexibel zijn. Je weet nooit precies hoe een dag loopt. Als servicemedewerker heb je een werkrooster. Je weet wanneer je bij welk gebouw moet zijn. Maar het kan wel eens heel anders lopen.”

Aangekomen bij De Veste lopen we gelijk tegen medewerkers van aannemersbedrijf Jumelet aan. Zij zijn bezig met het vervangen van de tochtstrips in de zaal. Geerd vraagt of ze wel om 10 uur klaar te zijn. De huurders drinken dan koffie in deze zaal. “En oh ja, let ook even op de losse spullen, zoals bouwmateriaal. Dat moet dan ook weg.” Daarna staan we alweer in de keuken. “Vrijwilligers zetten koffie voor de bewoners”, begint Geerd. “Dan moet de keuken er netjes uitzien.” Dus er verdwijnt gelijk een kopje in de vaatwasser en hij zet nog het een en ander recht.

Ondertussen komt er een telefoontje van een medewerker van een zorgpartij. Zij komt straks even langs, omdat er een probleem is met een sleutelkluisje. Daarna stemt hij nog even snel wat af over de screens met de aannemer.

Zichtbaar voor huurders

Geerd heeft een eigen kantoortje in het gebouw. Daar is hij duidelijk zichtbaar. Deze ochtend lopen er geen huurders langs. “Meestal gebeurt dat wel. Uiteenlopende vragen komen er voorbij”, zegt Geerd. Ondertussen werkt hij zijn mail bij. Informeert hij de bewonerscommissie over de werkzaamheden die er komen voor onderhoud. Hij overlegt sowieso veel met de commissie. “Ik krijg bijvoorbeeld van de klaverjasvereniging een speelschema over het gebruik van de zaal. Dit stem ik dan af met de bewonerscommissie, omdat zij ook de zaal vaak gebruiken voor activiteiten met de bewoners.”

In zijn kantoor bekijkt hij de administratie van de logeerkamer en de reserveringen van de zaal. Daarna gaan we alweer naar buiten. Er was een plaat kapotgereden, dus voor het herstel ervan moet een en ander opgemeten worden.

We kunnen gelijk door naar het kapotte sleutelkluisje, want de zorgpartij is gearriveerd. Gelukkig is de aannemer aanwezig en kan helpen, want dit had wat meer ‘kracht’ nodig. Twee uur meelopen met een servicemedewerker is niet saai, want we gaan direct door naar een huurster. Zij had een extra sleutel gevraagd voor haar zoon. Natuurlijk, de sleutel is snel afgegeven, maar mevrouw heeft nog wel een en ander te vertellen. Een servicemedewerker kan advies geven, maar zeker ook een luisterend oor bieden.

Na haar gedag gezegd te hebben, loopt Geerd zijn wekelijkse rondje over de gangen. Regelmatig steekt hij zijn hand op om de bewoners te begroeten. Geerd controleert de nooduitgangen of deze het nog goed doen. Dat kan hij ook weer afstrepen van zijn lijstje.

Samen op de koffie

Tijdens het koffie-uurtje van de huurders schuift Geerd aan voor een bakje. Toevallig vandaag is er een traktatie, dus het is extra feestelijk. Een mooi moment waar hij de huurders te woord kan staan. Het is een gemoedelijke sfeer en de grappen gaan over tafel. Nadat de koffie op is, komt er alweer een collega langs om samen naar de nieuwe fietsenberging te kijken. Daar moeten nog een paar laatste dingen aan gedaan worden om het in gebruik te nemen.

En zo vliegt de tijd voorbij. Servicemedewerker zijn bij Zeeuwland is niet saai. Een afwisselende functie waar je wat moois kunt betekenen voor de huurders in onze appartementengebouwen.