Bij Zeeuwland hebben huurders een stem

Hoe ervaren huurders het wonen in hun woning en buurt? Wat vinden zij belangrijk en wat kan beter? Woningcorporatie Zeeuwland betrekt op verschillende manieren huurders en omwonenden bij haar plannen en werkzaamheden. Van klankbordgroepen bij nieuwbouwprojecten tot bewonerscommissies in appartementengebouwen. En niet in de laatste plaats met Stichting Huurdersbelangen Zeeuwland (SHZ) voor corporatie-breed beleid. Afgelopen week kwam daar het Luisterpanel bij. Daarmee wil de woningcorporatie zorgen dat processen nog beter aansluiten bij wat bewoners belangrijk vinden.

Huurders weten zelf het beste wat er in hun woning of buurt speelt. Daarom vindt Zeeuwland het belangrijk om niet alleen plannen te maken vóór bewoners, maar vooral mét bewoners. In haar koersplan ‘Een thuis voor iedereen’ is bewonersparticipatie dan ook een belangrijk aandachtspunt.

Van informeren naar samenwerken

Zeeuwland betrekt bewoners al jaren op verschillende manieren bij haar werkzaamheden. Zo probeert zij bij nieuwbouwprojecten een klankbordgroep op te starten. Dat geldt vooral wanneer bestaande woningen plaatsmaken voor nieuwbouw. Zo is dat nu het geval in Oost-Souburg aan de M.A. van de Puttestraat en De Vagerstraat in Zierikzee. Bewoners denken mee over de nieuwbouwplannen. Zij zijn de oren en ogen voor de mensen in de wijk.

De afgelopen maanden organiseerde Zeeuwland ook inloopbijeenkomsten voor overige bewoners en omwonenden. Bijvoorbeeld over nieuwbouw in Gapinge en Westkapelle en in de wijk Malta in Zierikzee. In die laatste wijk staat ook een flinke vernieuwing op het programma. Aanwezigen konden bijvoorbeeld meedenken over de inrichting van de wijk en het groenplan.

"Bewoners kennen hun huis en woonomgeving het beste. Hun ervaringen, ideeën en zorgen zijn voor ons waardevol. Door goed te luisteren, begrijpen we beter wat er leeft en kunnen we daar in onze plannen en dienstverlening rekening mee houden. We betrekken bewoners eerder en met meer invloed op ons doen en laten", aldus directeur-bestuurder Frans Desloover.

Daarnaast zijn er bewonerscommissies die zich inzetten voor hun eigen woongebouw of buurt. Zij zijn een belangrijke gesprekspartner voor Zeeuwland en denken mee over onderwerpen die bewoners raken. Jaarlijks organiseert Zeeuwland speciaal voor hen een Dag van de bewonerscommissies waarin ook allerlei informatie uitgewisseld wordt. In 2025 gaven deze actieve bewoners hun mening over de speerpunten voor het nieuwe koersplan van Zeeuwland. En in mei van dit jaar over servicekosten in hun woongebouw. En natuurlijk is de Dag van de bewonerscommissies ook een gezellige dag om de bewoners te bedanken voor hun inzet en betrokkenheid.

Stichting Huurdersbelangen Zeeuwland (SHZ) is de vertegenwoordiger namens alle huurders in overleg met Zeeuwland. Op grond van de zogenaamde ‘overlegwet’ en de samenwerkingsovereenkomst met Zeeuwland adviseert de SHZ gevraagd en ongevraagd over allerlei beleid voor de gehele wooncorporatie. Zoals huurprijsbeleid, duurzaamheidsbeleid en de jaarlijkse huurverhoging. SHZ heeft op een aantal onderwerpen zelfs instemmingsrecht.

Eerste Luisterpanel over planmatig onderhoud

Een innovatieve vorm van bewonersparticipatie is het Luisterpanel. Afgelopen week organiseerde Zeeuwland voor het eerst zo'n bijeenkomst. Tijdens dit panel gingen 12 huurders met elkaar in gesprek over planmatig onderhoud. Onder begeleiding van een externe en onafhankelijke gespreksleider bespraken zij: ‘wat doet de corporatie goed en wat kan beter bij planmatig onderhoud?’ ‘En wat vinden huurders belangrijk als er werkzaamheden aan hun woning plaatsvinden?’

De huurders werden – met hun medeweten – gefilmd. Hun gesprek was in een andere ruimte te horen en te zien voor medewerkers van Zeeuwland, de aannemers en bestuursleden van SHZ. Zo konden zij alleen maar luisteren en niet direct reageren op het gesprek. Dat bevordert heel aandachtig luisteren naar huurders en hun verhalen.

Gelukkig gaat veel goed bij het planmatig onderhoud. Maar deze avond kwamen ook verbeterpunten naar voren. Zeeuwland gaat samen met de aannemers kijken hoe zij deze punten kunnen verbeteren.

Samen werken aan sterke dorpen en buurten

Het betrekken van huurders sluit aan bij het koersplan van Zeeuwland “Een thuis voor iedereen”. Een van de speerpunten daarin is 'Betrokken dienstverlening in sterke dorpen en buurten'.

Zeeuwland wil bewoners eerder betrekken bij plannen, met meer mogelijkheden om mee te denken. Niet alleen bij nieuwbouw, maar ook bij onderhoud, dienstverlening en de leefbaarheid in dorpen en buurten. De corporatie vraagt daarbij ook aan de huurder: wat kunt u zelf doen, wat kunnen we samen oppakken?

Blijven luisteren

Zeeuwland wil de komende jaren verder bouwen aan bewonersparticipatie. De positieve ervaringen met het eerste Luisterpanel neemt zij daarbij mee. Ook blijft de woningcorporatie via bewonerscommissies, klankbordgroepen en bijeenkomsten in gesprek met wijkbewoners. SHZ blijft de spreekbuis namens alle huurders.