“Ik wil echt van meerwaarde zijn”
Sinds 1 april werkt Romae Suitela bij Zeeuwland. Via BMC helpt ze ons tijdelijk als medewerker klant & omgeving. Romae werkt nog niet zo lang in de wereld van woningcorporaties. Hoe dit haar bevalt en wat ze van Zeeuwland vindt? Ze vertelt enthousiast.
“Ik werkte in het bankwezen als CCD-analist. Dat was heel analytisch werk. Ik keek naar rekeningen en of de transacties in lijn waren met de bedrijfsactiviteiten. Dat is heel wat anders dan wat ik nu doe. Dat was ook de bedoeling.”
“In mijn vrije tijd beheer ik samen met anderen een buurthuis in de Molukse wijk in Breda. Vanuit die hoek keek ik of ik in mijn werktijd ook iets kon betekenen voor de maatschappij. Ik wil echt van meerwaarde zijn. Zo kwam ik bij BMC terecht.”
Aan de slag
“Mijn eerste opdracht was bij de collega’s van Beveland Wonen in Goes. Daar was ik verhuurmakelaar en leerde ik meer over een woningcorporatie. Ik verwerkte huuropzeggingen, maakte woningadvertenties, deed kennismakingsgesprekken en maakte huurcontracten. Dat was veel administratief werk. Toen zocht Zeeuwland extra handen als medewerker klant & omgeving. Dat is echt een hele andere rol waarin ik veel meer mijn sociale kant kan inzetten. Ik was in het begin wel bang voor het technische deel van deze functie. Gelukkig is de samenwerking met vastgoed erg fijn. Technische kennis kun je leren. De sociale vaardigheden moeten ook in je zitten. Die heb ik wel.”
Romae stelt veel vragen aan collega’s. Kijkt mee met collega’s tijdens moeilijke gesprekken en technische zaken. Zo doet ze steeds meer kennis op. “Ik leer van collega’s hoe ze bepaalde gesprekken ingaan. Ook op technisch gebied, heb ik echt al veel geleerd. Nu vallen mij zelf ook dingen op in woningen. Je gaat toch op een andere manier kijken.”
“De vooropnames vind ik leuk om te doen. Hoe moet een huurder de woning achterlaten? Elk huis zie ik als een eigen project. Je kunt niet bij elke woning hetzelfde zeggen. Haal dat er maar uit of schilder dat over. Dat maakt mijn werk zo leuk.” Ook het persoonlijke contact spreekt Romae aan. “Soms krijg ik een belletje van een huurder die ergens zenuwachtig voor is. Dan ga ik even langs. Dingen mondeling toelichten kan al zoveel doen voor mensen.”
Een vliegende start
Zeeuwland werkt nauw samen met Woongoed Middelburg en Beveland Wonen. Daardoor zijn verschillende automatiseringssystemen vergelijkbaar ingericht. Een voordeel voor Romae. “Dat scheelde voor mij veel. Bij Beveland Wonen had ik al ervaring opgedaan. Bij Zeeuwland kon ik daarom snel aan de slag en me focussen op mijn nieuwe rol. Ik wist inmiddels wel waar ik wat in het computersysteem vind.”
“Wat ik trouwens meeneem uit mijn werk bij de bank, is dat ik alles goed vastleg in het klantsysteem. Dat zit er bij mij echt in. Belangrijke zaken die ik bespreek met klanten, leg ik vast in het klantsysteem, zodat je de afspraken makkelijk kunt terugvinden.”
Gehoord en gezien voelen
“Elke werkdag is anders. Voor mij is denk ik het leukste om contact te hebben met de huurders. De juiste huurder plaatsen bij een woning. Dat je deze mensen ook écht blij kunt maken. Dat vind ik echt heel leuk. Goed luisteren naar de mensen, zodat ze zich ook echt gehoord en gezien voelen.”
Dat contact maken, zit soms in iets onverwachts. “Ik ben van Molukse afkomst. Ik moest bij een huurder langs om het tuinonderhoud te bespreken. Vooraf had ik gehoord, dat het bij soms lastig was om bij deze huurder binnen te komen.”
“Op de voordeur zag ik dat er een sticker van het eiland waar mijn opa oma vandaan komen. Aan de deur deed de huurder eerst erg terughoudend en wilde de deur alweer dichtdoen. Totdat ik een iets over de sticker zei. De houding veranderde meteen en liet me binnen. Hier bleek een soort museumcollectie over Nederlands-Indië te staan. Daar raakten we over in gesprek. Dat was mooi. En uiteindelijk konden we natuurlijk ook het gesprek over de tuin voeren, want daarvoor kwam ik. Het gaat erom dat een manier vindt om met elkaar te ‘levelen’ en er vervolgens samen voor zorgt dat gebeurt wat nodig is. Toen ik wegging leek het wel alsof mijn familie mij uitzwaaide, zo enthousiast. Nu bel ik er nog af en toe aan om even te vragen hoe het gaat. Deze huurder is denk ik wat eenzaam.”
Vakantiegevoel
“Ik voelde me gelijk heel welkom bij Zeeuwland. Het is klein, waardoor je persoonlijk contact hebt met de huurder. En Schouwen-Duiveland bevalt me ook echt: de mensen, de sfeer en de woningen. Ik werk toch echt een beetje met een vakantiegevoel. Hier is een andere vibe dan in Breda of Goes. Ik geniet echt van mijn werk als ik rondrijd op de fiets of in de auto. Dan denk ik soms: wow, dat is mijn werk!”, vertelt Romae met een lach.
“Ik ben heel blij met de stap die ik heb gezet. Van mijn studie toerisme, marketing en communicatie met stages in het buitenland tot de keuze om in corona tijd bij de bank te werken. Wat voor mij wat eenzaam werk was, naar nu deze functie. De corporatiewereld bevalt tot nu toe!”