“Een leuke gedachte dat ik echt een bijdrage heb geleverd”

Voor zijn opleiding Bedrijfskunde aan de Hogeschool Zeeland doet Jack van den Anker zijn afstudeeronderzoek bij Zeeuwland. Tot eind juni houdt hij zich hiermee bezig. Hoe het bevalt bij Zeeuwland? Dat vertelt Jack zelf.

“Ik was op zoek naar een afstudeerplek in de buurt. Ik had geen goed beeld bij wat voor bedrijf ik kon afstuderen op Schouwen-Duiveland als bedrijfskundige en dus vroeg ik hiernaar bij mijn docent. Zij kende Zeeuwland als een leuk bedrijf door een eerdere afstudeerder”, vertelt Jack. Hij gaat verder: “Dus ik heb gelijk contact opgenomen en kon op gesprek.”

“Ik kreeg twee gesprekken. Een kennismaking en eentje waarin we de afstudeeropdracht bespraken. Mijn opdracht gaat over de processen binnen Zeeuwland. Hoe beoordelen medewerkers deze processen en wat kunnen we verbeteren? Het heeft te maken met een stukje sturen op processen, maar ook het bewust worden van medewerkers hoe ze de processen in hun dagelijks werk kunnen gebruiken. Ook de documentatie van de processen komt aan bod.”

Theorie in de praktijk

“Mijn opdracht bestaat uit allerlei fases. Ik startte met een oorzaakanalyse. Waarom beoordelen medewerkers de processen zoals ze nu zijn? Wat gaat er goed en wat kan beter? Ik heb hiervoor met bijna alle collega’s van Zeeuwland gesproken. Ook voerde ik een nulmeting uit. Ik kwam terecht bij een andere woningcorporatie, SallandWonen. Zij scoort erg goed op processen”, vertelt Jack. Hij gaat verder: “Ik heb met SallandWonen contact opgenomen. In een overleg met hun procesverbeteraar kreeg ik te horen hoe zij de processen aanpakken. Op zich verschilt dit niet eens enorm met dat van ons. Met dit gesprek kreeg ik een beeld waar een goede organisatie van processen aan moet voldoen.”

“Na de oorzaakanalyse ging ik aan de slag met het schrijven van een verbeterplan. Binnenkort organiseer ik hiervoor ook workshops met medewerkers. Ook geef ik een presentatie aan het managementteam om verbeterpunten te bespreken.”

Op de vraag wat Jack het leukste vindt aan zijn opdracht, antwoordt hij: “Ik vind het vooral leuk, dat het echt goed bij mijn vak past. Leuk om te zien dat dingen die je in de theorie hebt geleerd, nu terugkomen in de praktijk. Het is dus toch ergens goed voor geweest wat ik heb geleerd”, lacht Jack.

Veel rollen binnen een corporatie

“Ik had echt geen idee wat ik me moest voorstellen bij een woningcorporatie. Ik heb me verbaasd dat er zoveel functies binnen de organisatie zijn: van een wooncoach tot een controller. Alle soorten mensen en functies heb je hier. De ene collega gaat de deur uit voor een burenruzie en andere collega’s werken op datzelfde moment aan een jaarrekening.”

“Ook vind ik de sfeer binnen Zeeuwland heel open. Je kunt tussendoor een babbeltje maken met collega’s. Het is mooi om te zien hoe iedereen veel vrijheid heeft om zijn werk te doen en hoe men daarmee omgaat. Als afstudeerder voelde ik me ook goed betrokken. Gelijk in mijn eerste week sloot ik aan bij afdelingsoverleggen en werd me gevraagd: Wat wil je van ons weten en wat ga jij doen?”

Wat de toekomst brengt

Wat gaat hij doen na juni? Jack: “Nog geen idee. Ik twijfel of ik wil werken bij een woningcorporatie of dat ik verder ga met de lerarenopleiding Pabo. Ik merk dat ik het prettig vind om in een informele sfeer te werken. Dat is wel de kant die ik op wil. Als ik nog een andere opleiding wil doen, dan de Pabo. Mijn basisschooltijd was erg leuk. Dat wil ik anderen ook geven.”

Jack heeft nog een tip voor studenten. “Doe bij Zeeuwland je afstuderen. Dit, omdat je hier het idee hebt, dat je een verschil maakt. Ik heb niet het gevoel dat mijn onderzoek in de kast wordt gelegd. Dat is een leuke gedachte, dat ik een bijdrage heb geleverd die gebruikt wordt.”