Klachtencommissie

Als u bij ons een klacht heeft gemeld, proberen wij deze zo goed mogelijk op te lossen. Het kan zo zijn dat u hierover niet tevreden bent, dan kunt u altijd uw klacht nog voorleggen aan onze klachtencommissie. Deze commissie bestaat uit vijf leden en is onafhankelijk. De leden hebben geen werkrelatie met Zeeuwland. De commissie werkt alleen voor huurders van Zeeuwland.

Uw brief aan de klachtencommissie kunt u richten aan:
Klachtencommissie Zeeuwland
t.a.v. secretariaat
Postbus 82
4300 AB  Zierikzee

Hoe behandelt de klachtencommissie uw klacht?
De klachtencommissie bevestigt allereerst schriftelijk de ontvangst van uw brief. Vervolgens
ontvangt u een schriftelijke uitnodiging voor een hoorzitting van de klachtencommissie.
Tijdens deze hoorzitting krijgt u de gelegenheid om het geschil mondeling aan de commissie toe te lichten. U mag zich daarbij laten bijstaan door een derde. De klachtencommissie zal ook Zeeuwland uitnodigen voor de hoorzitting. De vertegenwoordiger van Zeeuwland zal worden gevraagd om haar zienswijze op het geschil te geven.

Na de hoorzitting brengt de klachtencommissie een gemotiveerd advies uit aan het bestuur
van Zeeuwland over hoe het bestuur met uw klacht moet omgaan. Het advies van de
klachtencommissie is niet bindend. Het bestuur van Zeeuwland informeert u vervolgens uiterlijk binnen vier weken na de hoorzitting van de klachtencommissie over haar beslissing. Daarbij zal het bestuur gemotiveerd aangeven of zij het advies van de klachtencommissie overneemt of hiervan is afgeweken. Het reglement van de klachtencommissie kunt u hier downloaden.

Rechter
Het kan voorkomen dat u na het doorlopen van de geschillenprocedure nog niet tevreden bent over hoe uw klacht is opgelost. In dat geval bestaat de mogelijkheid om het geschil aan de kantonrechter voor te leggen.

Adresgegevens Rechtbank:
Rechtbank Middelburg
Kousteensedijk 2
4331 JE Middelburg
telefoonnummer 0118 677 000

Huurcommissie
De huurcommissie is een onafhankelijke instantie waar u terecht kunt als u een geschil heeft met Zeeuwland over het onderhoud, de huurprijs en de servicekosten van uw huurwoning. U kunt bij deze commissie niet terecht voor een nieuwe woning of voor het aanvragen van huurtoeslag. De huurcommissie is bereikbaar op werkdagen van 8.30 uur tot 17.30 uur op telefoonnummer 0800 488 7243.

Adresgegevens Huurcommissie:
Huurcommissie
Postbus 16495,
2500 BL Den Haag
telefoonnummer 0800 488 7243