Indienen klachten

Met een klacht kunt u bij iedere medewerker van Zeeuwland terecht. U kunt uw klacht zowel telefonisch als schriftelijk doorgeven.

Telefonisch
Wilt u uw klacht telefonisch indienen? Dan kunt u iedere werkdag tussen 8.00 uur en 17.00 uur contact opnemen met onze klantenservice. Ons telefoonnummer is 0111 418 080.

Schriftelijk
Het is ook mogelijk om uw klacht schriftelijk aan ons door te geven. U kunt een brief schrijven, maar ook ons klachtenformulier invullen. Dit formulier is verkrijgbaar bij de balie van Zeeuwland of hier te downloaden. Een e-mail sturen kan ook: info@zeeuwland.nl.

Wat gebeurt er met mijn klacht?
Nadat we uw klacht hebben ontvangen, wordt deze geregistreerd en krijgt u van ons een bevestigingsbrief waarin staat wie de klacht in behandeling neemt. Wij streven er naar om binnen twee weken uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Mocht om welke reden dan ook deze termijn niet haalbaar zijn, dan wordt u hiervan uiteraard op de hoogte gesteld. De behandeling van uw klacht en eventuele beslissing wordt tenslotte schriftelijk bevestigd.